Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Team Alchemy Academy (operada por Team Alchemy) y de los datos personales asociados a ella.

Cómo solicitar la eliminación

Puedes pedir que se borre tu cuenta por cualquiera de estas dos vías:

Desde la app: entra a la sección de Privacidad (en tu perfil) y elige “Solicitar eliminación de mi cuenta”.
Por correo: escribe a info@teamalchemy.mx desde el correo con el que iniciaste sesión, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Verificaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta (por eso debe venir del correo registrado) y la procesaremos en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al completar la solicitud se elimina de forma permanente:

Tu perfil de usuario y tus credenciales de acceso (correo, contraseña, 2FA).
Tu nombre, teléfono y datos de contacto.
Los datos personales que tengas asociados en la plataforma como titular (por ejemplo, la información de tu hijo o hija si eres tutor y ningún otro tutor permanece vinculado a ese jugador).

Qué datos podemos conservar, y por cuánto tiempo

Cierta información se conserva por un tiempo limitado cuando la ley o una obligación legítima lo exige, y se elimina o anonimiza al vencer ese plazo:

Registros de pagos y cobranza del club: se conservan por el periodo que exige la normativa contable y fiscal aplicable y luego se eliminan.
Registros de auditoría (quién accedió a datos sensibles y cuándo): se conservan como medida de seguridad por un periodo limitado y luego se eliminan.
Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

Nota: en Team Alchemy Academy los datos operativos pertenecen a la escuela que contrató el servicio. Si tu cuenta forma parte de una escuela activa, algunos registros que la escuela necesita para operar pueden permanecer bajo su responsabilidad; en ese caso te indicaremos con quién dar seguimiento.

Eliminar solo una parte de tus datos

Si no quieres borrar toda tu cuenta pero sí datos específicos, puedes solicitarlo por las mismas vías (sección de Privacidad en la app o info@teamalchemy.mx) indicando qué información deseas eliminar.